Wir erweitern IUVA CRM stetig um neue Funktionen und Features, damit Sie Ihr eigenes Potenzial voll ausschöpfen können.
Datenschutz und Datensicherheit
Das Rechtekonzept von IUVA CRM ist sehr umfangreich und erlaubt eine sehr feine Rechtesteuerung. Hierbei wird ein Rollenkonzept genutzt, um neue Anwender schnell mit den richtigen Rechten zu versorgen und Anpassungen durch den Administrator leicht zu gestalten. Neben Rechten auf Masken und Funktionen können auch gezielte Rechte auf Teildaten wie Vertriebspartner einer bestimmten Region oder nur eine bestimmte Kundenart zugeteilt werden. Durch die flexiblen Filter (FlexFilter) schneiden Sie die Rechte perfekt auf Ihre Bedürfnisse zu.
Der umfangreiche Dublettencheck in IUVA CRM erspart Ihnen Zeit und Geld – doppelte Datensätze erkennt und eliminiert das System bereits während der Eingaben.
Die Änderungshistorie weist Ihnen alle relevanten Änderungen an Ihrem Datenbestand mit Änderungsdatum, Bearbeiter und altem sowie neuen Wert auf
Flexibilität und Unabhängigkeit
Eines unserer primären Ziele ist, dass Sie unabhängig von uns arbeiten können. Wir gestalten IUVA CRM daher bewusst flexibel und vermeiden so versteckte Kosten für besondere Dienstleistungen.
Über den integrierten Formular-Designer können Sie Ihre Masken in IUVA CRM individuell gestalten und ganz an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wenn Sie möchten, sogar je Benutzer und das ist noch nicht alles.
Sollten Ihnen doch Informationen fehlen, so können Sie diese fehlenden Felder in IUVA CRM einbauen. Auch eigene Tabellen können problemlos hinzugefügt werden. Dabei stehen Ihnen diese Felder und Tabellen an allen Stellen in IUVA CRM zur Verfügung, so als hätten wir sie für Sie eingebaut.
Zum Auffinden einzelner Datensätze, zur Erstellung von Zielgruppen-Selektion oder sonstigen Recherchen stellen wir Ihnen exzellente Filtermöglichkeiten bereit. Über eine integrierte Oberfläche definieren Sie SQL-Abfragen, ohne zu Wissen wie man SQL-Abfragen erstellt. Geübte Anwender können so sehr flexible Recherchen anstellen, ungeübte Anwender erhalten vordefinierte Abfragen, die sie nur noch ausfüllen müssen.
Das integrierte Statistik-Modul in IUVA CRM erlaubt Ihnen flexible Auswertungen zu erzeugen. Über die flexiblen Filter können Sie fast alle erdenklichen Auswertungen erstellen.
Dokumentenmanagement
In IUVA CRM ist bereits ein umfangreiches Dokumentenmanagement integriert. Dieses stellt Ihnen bei Aufruf einer Person Ihre Ein- und Ausgangsdokumente für den Zugriff bereit. Natürlich können Sie auch problemlos nach den Dokumenten filtern, z.B. um alle Personen zu finden, die ein bestimmtes Dokument nicht erhalten haben. Für höchste Ansprüche stellen wir auch Schnittstellen für die Anbindung an Saperion und Docuware bereit. IUVA CRM stellt Ihnen auch bei Verwendung dieser Schnittstellen alle gewohnten Funktionen zur Verfügung.
Die Seriendruck-Engine von IUVA CRM erstellt für Sie zuverlässig große Massenaussendungen und ermöglicht Ihnen ein äußerst flexibles Design Ihrer Schreiben und deren Inhalte. Selbstverständlich werden sämtliche Kanäle automatisch gesteuert, so dass Sie sich darum nicht kümmern müssen.
Telefonanbindung
Die integrierte Telefonanbindung von IUVA CRM zeigt Ihnen sofort die wichtigsten Informationen zum Anrufer an, bevor Sie den Hörer abheben. Die Liste über entgangene Anrufe stellt Ihnen zahlreiche Werkzeuge wie Rückruf, Wiedervorlage, email oder Brief an den Anrufer bereit. Natürlich können Sie die integrierte Telefonanbindung auch einfach zum Telefonieren benutzen.
IUVA CRM ist von Beginn an auf Mehrsprachigkeit ausgelegt. Derzeit steht das System in den Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung. Weitere Sprachen setzen wir aber gerne für Sie auf Anforderung um.
Workflows